Pillow poisťovňa je jedinou poisťovňou na Slovensku, ktorá sa aktívne snaží obmedziť konflikt záujmov medzi poisťovňou a klientom. Robí to jednoduchým a férovým spôsobom: ak vyberie viac peňazí na škody, než koľko skutočne vyplatí, podelí sa o tento nadvýnos s klientmi.
Väčšina poisťovní sa totiž prirodzene nachádza v určitom napätí – každá nevyplatená škoda (samozrejme v rámci podmienok zmluvy či zákona) znamená vyšší zisk pre poisťovňu. Pillow sa rozhodla tento princíp narovnať. Vo svojich podmienkach má jasne stanovené, že ak škody vyjdú nižšie, než sa očakávalo, klienti z toho budú mať priamy prospech.
Rovnako dôležitá je však aj opačná situácia. Ak sú naopak škody vyššie, než koľko bolo na ich krytie vyčlenené, klienti nič nedoplácajú. Poisťovňa tento rozdiel pokrýva zo svojich prevádzkových prostriedkov. To kladie vysoké nároky na efektívne riadenie nákladov – a práve v tom patrí Pillow k špičke na slovenskom trhu.
Výsledky za rok 2025
Podiel na nadvýnose sa počíta samostatne pre každý produkt. V roku 2025 ponúkala Pillow poisťovňa štyri produkty v dvoch krajinách.
Pri poistení vozidiel a majetku je na škody určených 60 % predpísaného poistného.
Pri poistení úrazu a choroby 40 %.
Zvyšok slúži na pokrytie prevádzkových a distribučných nákladov. Iba nevyčerpaná časť môže tvoriť štandardný zisk poisťovne.
V roku 2025 však vo všetkých produktoch nastala opačná situácia, než pri ktorej by vznikal nadvýnos. Vyplatené škody totiž vo všetkých prípadoch prevýšili sumu určenú na ich krytie:
| Poistenie | Prijaté poistné určené na škody (tis. €) | Vyplatené škody a vytvorené rezervy na škody (tis. €) | Zisk alebo strata (tis. €) |
| Poistenie vozidiel CZ | 26 679 | 31 408 | -4 729 |
| Poistenie vozidiel SK | 3 485 | 4 910 | -1 425 |
| Poistenie majetku CZ | 2 662 | 2 718 | -56 |
| Poistenie úrazu a choroby CZ | 633 | 659 | -26 |
To znamená, že nevznikol žiadny nadmerný zisk z nízkeho škodového priebehu, a teda ani podiel na nadvýnose pre klientov. Rozdiel bol naopak pokrytý z prostriedkov určených na prevádzku poisťovne.
